Datenschutzerklärung

Datenschutz auf vgh-celle.com

1. Verantwortlicher

VGH-Versicherungsagentur Michael Stalle, Inhaber Michael Stalle, Trift 31a, 29221 Celle, Telefon 05141 980330, stalle@vgh.de. Für die Verarbeitung Ihrer Vertrags- und Schadendaten als Versicherungsnehmer ist die VGH Versicherungen (Schiffgraben 4, 30159 Hannover) verantwortlich; deren Datenschutzhinweise finden Sie unter vgh.de/datenschutz.

2. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in Deutschland gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, Referrer) in Logfiles. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und stabiler Betrieb). Die Logfiles werden nach kurzer Frist gelöscht. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

3. Cookies und lokale Speicherung

Die Website setzt nur technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie des Systems (nur bei Formularen und im geschützten Bereich), ein Cookie, das Ihre Entscheidung zu externen Medien speichert (12 Monate), sowie Anmelde-Cookies im geschützten Redaktionsbereich. Es werden keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies verwendet. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.

Zusätzlich speichert Ihr Browser lokal (localStorage) Ihre Einstellungen der Barrierefreiheits-Leiste, zum Beispiel größere Schrift oder hohen Kontrast, damit sie auf allen Seiten gelten. Für den Assistenten „Frag den Fachmann“ erzeugt Ihr Browser eine zufällige Sitzungskennung (sessionStorage), die mit dem Schließen des Tabs verfällt. Diese Angaben sind für die von Ihnen gewünschten Funktionen technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Vorlesefunktion der Leiste nutzt die Sprachausgabe Ihres Geräts; ist dort keine deutsche Stimme installiert, kann Ihr Browser eine Stimme seines Herstellers über das Internet verwenden. Wir übermitteln dabei keine Daten.

4. Kontaktformular, Rückruf und Terminwahl

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen oder online einen Beratungstermin wählen, verarbeiten wir die eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anliegen beziehungsweise Terminwunsch) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden per E-Mail an stalle@vgh.de übermittelt und bei Terminen in den Kalender der Agentur eingetragen; Sie erhalten eine Bestätigung per Mail. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) beziehungsweise lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen). Zum Schutz vor Missbrauch prüft die Website die Ausfüllzeit des Formulars und speichert für 24 Stunden einen nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse, um Massenversand zu begrenzen. Anfragen werden gelöscht, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Google Maps (nur mit Einwilligung)

Die Anfahrtskarte auf der Kontaktseite stammt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Sie wird erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Externe Medien“ zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Dabei werden Ihre IP-Adresse und Nutzungsdaten an Google übertragen, auch in die USA; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Einwilligung sehen Sie nur einen Platzhalter; Adresse und Anfahrt stehen als Text bereit. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

6. Google-Bewertungen

Die auf der Website gezeigte Google-Bewertung und die Zitate werden einmal täglich von unserem Server über die Google-Places-Schnittstelle abgerufen und zwischengespeichert. Dabei werden keine Daten von Ihnen an Google übertragen. Wenn Sie über den Link eine Bewertung abgeben, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

7. Instagram, Facebook und Link-Hub

Auf unsere Auftritte bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) verlinken wir nur; es werden keine Plugins oder Pixel von Meta eingebunden. Erst wenn Sie den Link aufrufen, verarbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Bestimmungen. Der Link-Hub unter /social listet unsere aktuellen Beiträge; er setzt keine Cookies und misst keine Besucher.

8. E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). E-Mails werden über die Mailsysteme der VGH beziehungsweise des Hosters IONOS übertragen. Für den Austausch sensibler Unterlagen empfehlen wir das Kundenportal „Meine VGH“ oder das persönliche Gespräch. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp Ireland Limited Ihre Daten nach eigenen Bestimmungen; bitte senden Sie darüber keine Gesundheits- oder Vertragsdaten. Auf der Website ist kein WhatsApp-Skript eingebunden; die WhatsApp-Knöpfe öffnen lediglich die App oder den Webdienst, und erst dann gelten die Bestimmungen von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig, Metadaten können an Server außerhalb der EU übertragen werden.

9. Suchmaschinen und KI-Systeme

Die Website stellt Suchmaschinen und KI-Assistenten maschinenlesbare Fassungen ihrer Seiten bereit und meldet neue Inhalte an Suchmaschinen (IndexNow). Dabei werden keine personenbezogenen Daten von Besuchern übermittelt. Zugriffe von Suchmaschinen und KI-Diensten werden anonymisiert gezählt, um die Sichtbarkeit zu bewerten.

10. Assistent „Frag den Fachmann“

Auf unseren Seiten können Sie einem Assistenten allgemeine Fragen zu unseren Versicherungen und zur Agentur stellen. Er sucht die Antwort in den Texten dieser Website und zeigt den passenden Abschnitt mit Link. Die Verarbeitung findet ausschließlich auf unserem Server statt; es werden keine Daten an Dritte übermittelt, kein Gesprächsverlauf und keine IP-Adressen gespeichert. Zur Begrenzung der Nutzung zählt der Server nur die Anzahl der Fragen je Tag und je zufällig erzeugter Browser-Sitzung. Fragen, zu denen der Assistent keine Antwort findet, speichern wir ohne Bezug zu Ihrer Person (Datum und Fragetext, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Links werden vorher entfernt), um unsere Seiten zu verbessern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer verständlichen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte geben Sie keine persönlichen Daten, Vertrags- oder Gesundheitsangaben in das Fragefeld ein.

Die Antworten sind allgemeine Informationen und keine Beratung oder Empfehlung im Sinne des Versicherungsvertragsgesetzes. Verbindlich sind Antrag, Versicherungsschein und Versicherungsbedingungen; eine persönliche Beratung erhalten Sie im Gespräch mit uns.

Sollten wir den Assistenten künftig mit einem externen Sprachmodell betreiben, geschieht das nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung im Chatfenster (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Darauf weisen wir dann vor der ersten Frage hin, einschließlich des Umstands, dass ein solcher Dienst nicht den europäischen Datenschutzanforderungen entsprechen und Daten gegebenenfalls ins Ausland übertragen kann.

11. Vorsorge-Rechner

Auf einigen Seiten können Sie mit unseren Vorsorge-Rechnern (zum Beispiel Risikoleben oder Sparplan) eine unverbindliche Modellrechnung erstellen. Die Rechnung läuft vollständig in Ihrem Browser; Ihre Eingaben werden weder an uns noch an Dritte übertragen und nicht gespeichert. Erst wenn Sie selbst „Termin vereinbaren“ oder „Per WhatsApp besprechen“ wählen, gelten die Hinweise unter Nummer 4 bzw. 8; in die WhatsApp-Nachricht übernehmen wir nur das Ergebnis, das Sie vor dem Senden sehen und ändern können.

12. Weitergabe und Empfänger

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit es zur Bearbeitung nötig ist: an die VGH Versicherungen zur Angebotserstellung und Vertragsbearbeitung, an den Hoster IONOS als Auftragsverarbeiter sowie an unsere Website-Agentur YourTown IT A. Lerch und A. Spengler GbR, die die Technik wartet und dabei nur im Ausnahmefall Zugriff auf Formulardaten hat (Auftragsverarbeitung).

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an stalle@vgh.de. Beschwerden richten Sie an die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

14. Stand

Oktober 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Technik der Website oder die Rechtslage ändert.